Debido a la situación nacional y con el fin de entregar la información a nuestros clientes de forma efectiva, hemos activado este sitio con la información relacionada a COVID-19. Esta será actualizada diariamente si las disposiciones de nuestras autoridades, nuestras políticas o los casos confirmados cambian.

Nuestros horarios de atención

Lunes a domingo

Adultos mayores: 7:00 a.m. – 8:00 a.m.*
Público general: 7:00 a.m. – 9:00 p.m.

Domingo

Horarios de acuerdo a disposiciones de las autoridades, válidos hasta nuevo aviso.

*Adultos mayores, embarazadas y personas con discapacidad tienen prioridad de entrada y atención en caja.

Todos los días servicio a domicilio a través de Hugo, Glovo, y en zonas 7, 10, 11, 13, 14, 15, 16, San Cristóbal, Muxbal y CAES (hasta el km. 20) puedes pedir también por latorre.com.gt

Casos confirmados COVID-19

En el siguiente cuadro se listan las tiendas con casos confirmados de COVID-19 en los 15 días después de realizado el diagnóstico. Se detalla: la fecha del diagnóstico, el último día que el colaborador se presentó a trabajar, la fecha en la que se realizó la desinfección de la tienda y si se trata de un colaborador propio o de un aliado comercial/proveedor.

Fecha de diagnósticoTienda(s)Última fecha en que laboró
23/10/2020La Torre Independencia Xela22/10/2020
24/10/2020La Torre El Rodeo21/10/2020

Protocolo de caso confirmado en una de nuestras tiendas

  1. El colaborador contagiado es atendido de acuerdo a los protocolos de las autoridades de salud.
  2. Se mantiene un canal de comunicación abierto con las autoridades cuando los casos se presentan.
  3. Por precaución, los colaboradores que han compartido turno y/o entrado en contacto con el colaborador contagiado van a cuarentena de acuerdo a las indicaciones que hemos recibido de las autoridades. Esta situación no pone en riesgo su empleo ni sus respectivos derechos laborales.

Nuestro principal compromiso ante esta crisis epidemiológica es con la salud de nuestros clientes, colaboradores propios y de nuestros aliados comerciales.

Medidas de prevención

Protocolo de ingreso a nuestras tiendas

  1. Recuerda que el uso de mascarilla es obligatorio, sin una mascarilla no podrás ingresar a nuestras tiendas. Por ningún motivo debes quitarte la mascarilla dentro de la tienda.
  2. Debido a la alta afluencia de clientes es posible que debas hacer cola antes de ingresar.
  3. Antes de ingresar nuestro personal tomará tu temperatura, si esta excede los 37.5 grados centígrados no podrás ingresar.
  4. Al ingresar nuestro personal te entregará una canasta o carreta previamente desinfectada.
  5. Tendrás 20 minutos para realizar tu compra.
  6. Debes utilizar el alcohol en gel que encontrarás en el área de frutas y verduras antes de tomar cualquier producto de dicha área.
  7. Dentro de la tienda debes mantener como mínimo 1.5 metros de distancia con otras personas.
 

Labor social

La Torre ha estado en comunicación con distintas fundaciones, municipalidades e instituciones, entregando donaciones a guatemaltecos que lo necesitan.

 

#ElAmorEnCaja

La Torre forma parte de las empresas que han patrocinado cajas con víveres esenciales para miles de guatemaltecos, tu también puedes donar entrando a: